Osez conclure !

Objectifs de la formation

Vos commerciaux maîtrisent les connaissances techniques et savent quoi dire pour convaincre leurs clients. Cependant, certains, en particulier ceux de profil technique ou introverti, peinent à donner du poids à leurs arguments et à conclure efficacement.
L’objectif de ce module est de leur fournir les outils nécessaires pour :

• Renforcer leur charisme et leur éloquence.
• Mieux structurer leur communication pour captiver et convaincre.
• Apprendre à conclure avec assurance et impact pour obtenir l’adhésion du client

Publics cibles : Dédiée aux commerciaux du monde du laboratoire

Durée : 14 heures – 2 jours

Thèmes développés :

1. Les leviers de la conviction et de l’influence

• Les 3 piliers de la persuasion : pertinence, éloquence, exigence.
• Identifier les attentes du client et structurer un argumentaire convaincant.
• Les biais cognitifs : outils d’influence dans la communication persuasive.

2. Techniques d’adaptation et synchronisation

• Analyser et s’adapter au profil de son interlocuteur.
• Créer un lien de confiance grâce à la synchronisation verbale et non verbale.

3. Les bases du charisme commercial

• La voix : modulation et intonation pour captiver.
• Le regard et la gestuelle : transmettre confiance et leadership.
• Gérer son stress et adopter une posture confiante.

4. L’art du storytelling et de la présentation impactante

• Construire des récits percutants pour rendre les arguments mémorables.
• Techniques pour capter et maintenir l’attention.
• Entraînement à présenter un produit ou une société avec conviction et émotion.

5. Techniques pour traiter les objections

• Identifier les objections fréquentes et s’y préparer.
• Répondre avec pertinence et fermeté sans perdre l’adhésion du client.

6. Les clés pour conclure avec impact : Osez conclure !

• Savoir détecter les signaux d’achat ou de clôture.
• Techniques pour formuler une conclusion claire et percutante.
• Les phrases de clôture efficaces :
  • Proposer une action immédiate.
  • Reformuler les bénéfices clés pour renforcer la décision.
  • Créer un sentiment d’urgence ou de rareté.
• Simulations de conclusion d’entretien :
  • Clôture d’une négociation commerciale.
  • Fin d’une présentation en groupe.
  • Conclusion d’une réunion.

7. Entraînements pratiques intensifs

Pédagogie :

Exposés méthodologiques

Exemples commentés et cas concrets

Exercices d’appropriation

Débriefing – Evaluation

Consultant-animateur : Professionnel formé aux techniques d’animation en présentiel et à distance avec expérience en entreprise dans une fonction commerciale.